Kargo Politikası – Cewizzgiyim
Cewizzgiyim olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Tüm gönderimler, belirtilen süreler ve koşullar doğrultusunda işlenir ve kargoya teslim edilir.
1. Tedarik Süreci
Siparişleriniz ödeme onayından sonra tedarik sürecine alınır (1–3 iş günü).
Tedarik süreci tamamlandıktan sonra ürünler kargoya teslim edilir.
2. Kargo Firmaları ve Teslimat Süreleri
Gönderimler aşağıdaki kargo firmaları ile yapılmaktadır:
- Sürat Kargo: Ortalama teslimat süresi 1–3 iş günü
- PTT Kargo: Ortalama teslimat süresi 2–5 iş günü
Teslimat süreleri; alıcı adresine, kargo yoğunluğuna, hava koşullarına ve resmi tatillere göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, kampanya dönemleri veya sepet tutarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti ödeme ekranında açıkça belirtilir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, Hem Myses Kargo olarak Hemde Sürat Kargo, PTT Kargo tarafından SMS olarak size kargo takip numarası iletilir.
Bu numara ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir
- Hasarlı, yırtık veya açılmış paketlerde tutanak tutulması gereklidir
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir
6. Yanlış veya Eksik Adres
Yanlış, eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir.
Bu durumda yeniden gönderim ücreti müşteriden talep edilebilir.
7. Değişim İçin Kargo Gönderimi
Değişim talebi onaylandıktan sonra müşteriye Cewizzgiyim tarafından verilen değişim kargo kodu ile gönderim yapılmalıdır.
- Verilen kod dışında yapılan gönderimlerde tüm sorumluluk ve kargo ücretleri müşteriye aittir
- Kargo firması tarafından oluşturulan yeni barkod/makbuzun tarafımıza iletilmesi zorunludur
- Kusurlu ürün gönderilmesi halinde telafisi tarafımızca yapılmaktadır
- İstek üzerine Değişimlerde Kargo ücretleri alıcıya aittir